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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2025

A Solène Femme é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Solène Femme é desenvolvida com tecnologia da Loja Integrada, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Informações de contato, incluindo nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras, incluindo dados de cartões de pagamento, contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transações, incluindo itens visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, compras, devoluções, trocas ou cancelamentos.
Comunicações conosco, incluindo informações fornecidas ao entrar em contato com nosso atendimento.
Informações de dispositivo, incluindo dados sobre dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço IP ou identificadores únicos.
Informações de uso, incluindo interações com os Serviços, como acesso e navegação.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você, quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou se comunica conosco.
Automaticamente, por meio dos Serviços, cookies ou tecnologias similares.
De nossos provedores de serviços, quando contratados para viabilizar tecnologias ou operações.
De parceiros ou terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos usar suas informações pessoais para:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços, incluindo processamento de pagamentos, pedidos, entregas, devoluções, criação e gerenciamento de conta.
Marketing e publicidade, como envio de comunicações promocionais e exibição de anúncios relacionados aos seus interesses.
Segurança e prevenção contra fraudes, garantindo transações seguras e protegendo nossos Serviços.
Comunicação com você, incluindo atendimento ao cliente e suporte.
Razões jurídicas, para cumprimento de obrigações legais e aplicação de termos e políticas.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais:

Com a Loja Integrada, fabricantes, transportadoras e parceiros que prestam serviços em nosso nome (pagamentos, logística, TI, análise de dados e atendimento).
Com parceiros comerciais e de marketing para ações promocionais, conforme permitido por lei.
Quando você autoriza ou consente com o compartilhamento.
Com afiliados ou empresas do mesmo grupo econômico.
Em transações comerciais ou para cumprimento de obrigações legais.

Relacionamento com a Loja Integrada

Os Serviços são hospedados pela Loja Integrada, que pode coletar e processar informações pessoais relacionadas ao acesso e uso dos Serviços para viabilizar, proteger e aprimorar a plataforma. As informações fornecidas poderão ser compartilhadas com a Loja Integrada e parceiros tecnológicos para garantir o funcionamento adequado da loja.

Para saber mais sobre como a Loja Integrada utiliza informações pessoais e sobre seus direitos, recomendamos consultar a Política de Privacidade da própria plataforma.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a menores de idade, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas não podemos garantir segurança absoluta. As informações são mantidas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e operacionais.