Política de Frete

A SOLÈNE FEMME realiza envios para todo o Brasil, com foco em segurança, agilidade e transparência. Abaixo estão todas as informações relacionadas aos prazos, valores e condições de envio.
 

1. Prazo de Processamento

• Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos realizados via cartão de crédito ou PIX podem ser confirmados mais rapidamente.

• O prazo de processamento não inclui o tempo de transporte.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• A localidade do endereço informado;

• A modalidade de frete escolhida no momento da compra;

• A transportadora selecionada.

O prazo estimado será informado automaticamente no checkout, antes da finalização do pedido, e começa a contar após o despacho do produto.

3. Modalidades de Frete

Trabalhamos com as seguintes opções, que podem variar conforme a região:

• Frete Padrão

• Frete Expresso (quando disponível)

• Correios ou Transportadoras Parceiras

As opções disponíveis e os valores são calculados automaticamente no checkout.

4. Valor do Frete

• O valor do frete é calculado com base no CEP informado, peso e dimensões dos produtos.

• Promoções de frete grátis podem ocorrer por tempo limitado ou mediante valor mínimo de compra, sempre informadas no site.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido.

6. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

• Em casos de reenvio, um novo valor de frete poderá ser cobrado.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A SOLÈNE FEMME não se responsabiliza por:

• Endereços informados incorretamente ou incompletos;

• Dados inconsistentes que impeçam a entrega.

Caso o pedido retorne por erro de endereço, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

8. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves;

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas;

• Problemas logísticos das transportadoras.

Nesses casos, a SOLÈNE FEMME prestará suporte para acompanhamento, mas não se responsabiliza por atrasos fora do seu controle.

9. Pedidos em Períodos Promocionais

Durante campanhas promocionais e datas comemorativas, os prazos de processamento e entrega podem sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos.